ITK Cloud Consultant ServiceNow (m/w/x)

Remote

asap

31.12.2023++

Aufgabenbeschreibung:

- Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessberatung für ServiceNow Module mit Schwerpunkt auf ITSM, ITAM und ITOM Discovery
- Architekturmanagement und -beratung für die Cloud Lösung ServiceNow
- Methodische Beratung und fachliche Unterstützung bei der Umsetzung von Vorhaben mit der Software ServiceNow (speziell im Bereich [IT] Service Management)
- Beratung und Bewertung zu fachlichen Anforderungen sowie mögliche Einordnung zur Umsetzung in Standardmodulen und Funktionen für die Cloudlösung ServiceNow im Hinblick auf Architektur und Machbarkeit
- Fachliche Unterstützung und Beratung bei der Erstellung von IT Lösungsarchitekturen in Verbindung mit der ServiceNow Plattform unter Berücksichtigung bestehender Unternehmensstandards als auch Marktstandards
- Fachliche Unterstützung bei Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von ServiceNow
Standardmodulen
- Analyse von Ist-Zuständen und ausarbeiten von Ziel-Zuständen mit einem hohen Standardisierungsgedanken innerhalb der ServiceNow Plattform
- Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen
- Präsentationen zu komplexen Themenstellungen und Dokumentationen
- Bereitstellen der relevanten Projektinformationen und Kommunikation mit betreffenden Stakeholdern des Projektes
- Organisieren, planen, durchführen und moderieren von Workshops
- Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
- Mitgestaltung zu den Themen IT-Strategie und IT-Architektur im genannten Umfeld, inkl. Migrationsstrategien

- Erfahrung in Architekturberatung, Analyse und Digitalisierung auf ServiceNow Cloud Technologie in mindestens einem Projekt
- Erfahrung in der Architektur-Beratung und Implementierung von ServiceNow Lösungen
- Zertifizierungen im Bereich ServiceNow Certified System Administrator, ServiceNow Certified Application Developer oder ServiceNow Certified Implementations Specialist (bspw. Asset Management oder Service Management)
Nice
- Erfahrungen im Bereich ITIL und Servicemanagementprozesse (mindestens zwei Projekte)
- Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how in agilen Projekten
- Kommunikations- und Moderations-Know-How
- Vorgehensmodelle und Prozessberatung
- Deutsch und Englisch (fließend in Wort und Schrift)
- Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul ITSM (in mindestens zwei Projekten)
- Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul SAM (Software Asset Management) (in mindestens zwei Projekten)
- Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul ITOM (in mindestens zwei Projekten)

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