Junior Project Manager eCare (m/w/d)

Remote / 10% München

Mitte Oktober

Ende 2024

Für unser Team bei unserem Kunden suchen wir Verstärkung im Projektmanagement.

Beratung der Teilprojektleitung eCare/Online Selfservices. Ausführung von konkreten Aufgaben im Bereich eCare, die zur Entwicklung von Funktionen und Komponenten durch IT und einen Vendoren führen. Unter eCare wird die Bereitstellung eines von Grund auf neuen Webportals mit Selfservice / Selfadministration Features für B2B Kunden verstanden. Zielgruppe des entstehenden Produktes sind die B2B Endkunden. Diese sind den Größensegmenten kleine SME bis große LE Kunden zuzuordnen.

Die Aufgaben:
- Beratung der Teilprojektleitung für und betreffend eCare
- Konzeptionelle Beratung für tatsächlich zu realisierende Software nach state-of-the-art Maßstäben für eCare
- Funktionale-/ technische Beschreibung und Feinspezifikation der erforderlichen Neuentwicklungen
- Definition von Akzeptanzkriterien und Unterstützung der BRT (Business Readiness Test) Testkatalog Erstellung
- Definition von Epics und User Stories
- Analysieren und visualisieren von Service- und Geschäftsprozessen
- Analysieren und Aufzeigen von konkreten Verbesserungspotentialen von Bestandsprozessen
- Durchführung der finalen Abnahmetests vor Inbetriebnahme & Go-Live

Kenntnisse in Softwareentwicklungsprozessen (Wasserfall, agile)
Sehr gute Kenntnisse in Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements (z.B. GPM/IPMA/PMI/PRINCE2) mit Zertifikat
Sicher in der Anwendung der Atlassian Tools Erfahrung (JIRA, Confluence)
Umfassender Markteinblick und substantielle Erfahrung im Bereich Online Selfservices und deren Aufbau und Optimierung
Mehrjährige Erfahrung bei eCare Konzeptionierung und Entwicklung von eCare Systemen
Substantielle Erfahrung mit Customer Service Prozessen - offline und online

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