ITK Cloud Consultant mit Schwerpunkt Geschäftsprozesse (m/w/x)

Remote

01.07.2023

31.12.2023 / 110 PT

Für das Team bei unserem Kunden suchen wir Verstärkung!

Hintergrundinformation:
Unser Kunde vertreibt heute 2.800 verschiedene Produkte, wodurch knapp 3 Mio. Transaktionen jährlich entstehen. Das Serviceportal ist so in die Jahre gekommen, dass das Risiko besteht, dass dieses kurzfristig nicht weiterbetrieben werden kann.
Aktuell arbeiten 8 Thementeams daran, dieses Geschäftsrisiko zu migrieren, indem Sie eine neue Plattform unter Nutzung von ServiceNow Standard aufbauen und die Produkte aus dem Serviceportal und PSC in die neue Lösung migrieren.
Die hier ausgeschriebene Aufgabe liegt im Thementeam "Migrations-Steuerung". Das Thementeam Migrationssteuerung sorgt für einen zielgerichteten Umzug aller im Serviceportal verkaufbaren Produkte des Kunden in die neue Lösung.

Aufgabenbeschreibung:
- Identifizieren, Beschreiben, Analysieren, Optimieren und Dokumentieren von bestehenden Geschäftsprozessen sowie von bestehenden Geschäftsmodellen hinsichtlich cloud-spezifischer Lösungen / Anpassungen, um vom Ist- zum Zielzustand zu gelangen und eine Migration der Produktgruppen zu ermöglichen
- Analyse fachlicher Anforderungen der Migration an die ITK-Systeme sowie Ableiten, Erarbeiten und Entwickeln von technischen Umsetzungsmöglichkeiten
- Durchführung der Konzeption und Planung des technischen Designs der Migration von Produktgruppen in den ServiceNow Standard
- Zusammenführen von Stakeholdern und Treiben des Informationsaustauschs im Rahmen der Migration in den ServiceNow Standard
- Erarbeitung von Prozess- und Projektzielen als fachlicher Sparringspartner der Prozessbereiche sowie Cloud-spezifischer Lösungen
- Präsentationen zu technisch komplexen Themenstellungen sowie Moderation von Workshops zu technischen Architekturthemen zur Kommunikation mit den Stakeholdern in der Migration

- Umfangreiche Erfahrung in der Geschäftsprozessanalyse und -Gestaltung
- Langjährige Erfahrung in Kommunikation und Moderation auf Konzern- und Unternehmensebene
sowie mit strategischen Partnern (Top-Management, stufengerechte Kommunikation), z.B. größere Veranstaltungen, Workshops; auch bei konfliktgeladenen Themen
- Nachgewiesene Erfahrung als strategischer Akteur auf Unternehmensebene und als Gestalter von Analyse- und Entscheidungsprozessen mit strategischer Bedeutung
- Projektmanagement-Know-how
- Deutschkenntnisse mind. C1
Nice
- Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Durchführung und Steuerung von komplexen Beratungsprojekten im Umfeld von Prozess- und / oder Organisationprojekten, Transformations- bzw. Veränderungsprojekten
- Fähigkeit zur Analyse neuartiger und hoch komplexer Sachverhalte und Problemlagen, deren Einordnung in einen übergreifenden Gesamtzusammenhang, Bewertung der Konsequenzen in eigenen und fremden Verantwortungsbereichen, sowie die Ableitung und Bewertung von Handlungsoptionen und verständliche Darlegung für Dritte
- Methodenkompetenz, Modellierung, Vorgehensmodelle (z.B. SCRUM, SaFe)
- Kenntnisse interner Geschäftsmodelle und Direct-Sales Prozesse in Konzernumfeldern

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