ServiceNow Consultant (m/w/x)

Remote

asap

31.12.2024

Für das Team bei unserem Kunden suchen wir Verstärkung!

Hintergrundinformation:
Im Rahmen des Projektumfeldes werden auf Basis der Cloud-Lösung von ServiceNow neue cloudbasierte Architekturen entwickelt und neue Geschäftsmöglichkeiten im Umfeld von Enterprise Service Management Lösungen und Business Services erschlossen.
Zielstellung ist es zum einen, methodisches und fachliches Wissen innerhalb des Teams im Bereich cloudbasierter Architekturen unter Berücksichtigung von Marktstandards und Best Practices aufzubauen, zum anderen die Beratung, Konzeption, Architektur, Entwicklung und Einführung von Servicemanagement Lösungen zu begleiten, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und das Portfolio zu erweitern.

Aufgabenbeschreibung:
- Geschäftsprozessanalyse und Geschäftsprozessberatung für ServiceNow Module mit Schwerpunkt auf ITSM, ITAM und ITOM Discovery
- Architekturmanagement und -beratung für die Cloud Lösung ServiceNow
- Methodische Beratung und fachliche Unterstützung bei der Umsetzung von Kunden-Vorhaben mit der Software ServiceNow (speziell im Bereich [IT] Service Management)
- Beratung und Bewertung zu fachlichen Anforderungen sowie mögliche Einordnung zur Umsetzung in Standardmodulen und Funktionen für die Cloudlösung ServiceNow im Hinblick auf Architektur und Machbarkeit
- Fachliche Unterstützung und Beratung bei der Erstellung von IT-Lösungsarchitekturen in Verbindung mit der ServiceNow Plattform unter Berücksichtigung bestehender Kunden-Standards als auch Marktstandards
- Fachliche Unterstützung bei Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von ServiceNow Standardmodulen
- Analyse von Ist-Zuständen und Ausarbeiten von Ziel-Zuständen mit einem hohen Standardisierungsgedanken innerhalb der ServiceNow Plattform
- Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen
- Präsentationen zu komplexen Themenstellungen und Dokumentationen
- Bereitstellen der relevanten Projektinformationen und Kommunikation mit betreffenden Stakeholdern des Projektes
- Organisieren, Planen, Durchführen und Moderieren von Workshops
- Einholen von Informationen und Zusammenführen von Stakeholdern
- Mitgestaltung zu den Themen IT-Strategie und IT-Architektur im genannten Umfeld, inkl. Migrationsstrategien

- Erfahrung in Architekturberatung, Analyse und Digitalisierung auf ServiceNow Cloud Technologie
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Architektur-Beratung und Implementierung von ServiceNow Lösungen
- Zertifizierungen im Bereich ServiceNow Certified System Administrator, ServiceNow Certified Application Developer und ServiceNow Common Service Data Model (CSDM)
Nice
- Erfahrungen im Bereich ITIL und Servicemanagementprozesse
- Problemlösungs- / Arbeitsorganisations-Know-how in agilen Projekten
- Kommunikations- und Moderations- Know-How
- Vorgehensmodelle und Prozessberatung
- Deutsch und / oder Englisch (fließend in Wort und Schrift)
- Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul ITSM
- Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul SAM (Software Asset Management)
- Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow Modul ITOM

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