Techniker Business IT Support (m/w/d)

Remote, Hamburg

1.12.2021

Festanstellung

Für unser Team bei unserem Kunden suchen wir eine/n Techniker Business IT Support (m/w/d).

Aufgaben:
- Proaktive Netzüberwachung (SD-WAN) im 24/7 Schichtdienst
- Alarmmonitoring mit entsprechenden Tools
z.T. Manuelle Störungserstellung
- Störungs-Bearbeitung
- Diagnose von Störfällen und Einleiten von Entstörungsmaßnahmen
- Kommunikation des Sachstandes an interne und externe Stellen
- Durchführung von Changes
- Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch per Mail, telefonisch und per Ticketsystem

Schichtplan mit 6-Wochen Rotation
Abwechselnd: Schichtwoche Mo-So, dann eine Woche mit Gleitzeit und 4 freien Tagen, darunter das Wochenende.
Frühschicht: 6-14:30
Spätschicht: 14-22:30
Nachtschicht: 22-6:30

Berufserfahrung von einem Jahr plus im technischen Kundenservice ist erwünscht
Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil.

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