ITSM Einführung (m/w/x)

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asap

Ende des Jahres bei quartalsweister Beauftragung

Für unseren Kunden suchen wir Verstärkung!

Der Kunde führt eine neue ITSM Applikation ein TSM (Technology Service Management)

Aufgaben:
- Requirements Engineering und Erstellung von technischen (Fein) Spezifikationen im Rahmen der Analyse zur
- Einführung von TSM
- Verifizieren von einem detaillierten technischen Design welches von einem Service Integrator zur Einführung des TSM zur Verfügung gestellt wird.
- fachliche Teil-Leitung des Projektes von der Ausschreibung des Tools bis zum finalen Launch des ITSM
- Überwachung der Erfüllung unserer Qualitätsanforderungen in allen Aspekten der Produkte und Prozesse
- Verwaltung des Product Backlogs
- Definition der Aufgabenverteilung nach SCRUM

Ergebnisse:
abgeschlossener Ausschreibungsprozess
Überblick aller Anforderungen
Beistellungen
Kontakte und Ansprechpartner Zielstellung Prozessbeschreibungen

- Besonderer Wert wird auf Erfahrungen mit der Einführung/Implementierung von IT-Service Management Lösungen gelegt.
BMC Helix ITSM
Deutsch und Englisch beides fließend
- Der Einsatzort ist bis auf weiteres virtuell.
- Hohes Maß an technischem Verständnis für Mobilfunk RAN Rollout und Betrieb erforderlich.
- Auslastung mind. 4 Tage / Woche

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