Techniker Business IT Support (m/w/x)

Hamburg / Remote

05.10.2020

Festanstellung

Für unser Team vor Ort bei unserem Kunden in Hamburg suchen wir Verstärkung!

Aufgaben:

Proaktive Netzüberwachung (SD-WAN) im 24/7 Schichtdienst

Alarm Monitoring mit entsprechenden Tools
z.T. Manuelle Störungserstellung
Störungs-Bearbeitung

- Diagnose von Störfällen und Einleiten von Entstörungsmaßnahmen
- Kommunikation des Sachstandes an interne und externe Stellen
- Durchführung von Changes
- Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch:
per Mail
Telefonisch
per Ticketsystem

Arbeitszeiten im Team sind:
Schichtplan mit 6-Wochen Rotation
Abwechselnd:
Schichtwoche Mo-So, dann eine Woche mit Gleitzeit und 4 freien Tagen, darunter das Wochenende.
Frühschicht: 6-14:30
Spätschicht: 14-22:30
Nachtschicht: 22-6:30

Homeoffice mit Laptop ist verfügbar, vor allem während der Pandemiezeit.

- Erste Vorerfahrung im IT Umfeld und/oder Kundenservice
Fließend in Deutsch
- Konversationsfähig in Englisch
- Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil
- Schichtbereitschaft
- Lernwille und Motivation

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