ITK Cloud Consultant Management & Strategy (m/w/x)

Frankfurt

04.03.2019

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Für unser Team vor Ort bei unserem Kunden suchen wir Unterstützung!

- Beratung unserer Kunden in Bezug auf die Amazon Connect Lösung.
- Erkennen von Auswirkungen auf bestehenden Prozessabläufe
- Durchführen von Anforderungsmanagement und -analysen, sowie Erstellen von Prozessen
und technischen Konzeptionen für Amazon Connect im Kundenumfeld
- Planung und Durchführung von Workshops und Interviews mit unseren Kunden sowie
Erstellung von Spezifikationsdokumenten
- Umsetzungsbegleitung und -koordination
- Erstellen kundenindividueller Lösungs- und Systemdokumentation
- Zulieferungen zur Kostenkalkulation
- Nachverfolgung und Qualitätssicherung der Umsetzung der Kundenanforderungen
- Einweisung und Schulung von Kunden

- Tiefgreifende Kenntnisse und Erfahrung bezüglich Beratung, Konfiguration und Schulung von Amazon Connect
- Erfahrung in der Durchführung eines Proof-of-Concepts
- Umfangreiche Kenntnisse in Anforderungsmanagement und -analyse
- Erfahrung in der Überführung von Anforderungen in das Lösungsdesign
- Kenntnisse in Jira o.ä. Tools zum Management von Anforderungen
- Erfahrung im Umgang mit Bahn-internen Kunden, idealerweise im Bereich Contact Center

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