Service Manager / Analyst Fixnet (m/w/x)

Düsseldorf

2.1.2019

31.03.2019 +

Für unseren Kunden suchen wir Unterstützung im Bereich Fixnet!

Aufgaben:

Beratung, Koordination und Steuerung für den Bereich Fixnet:
- Koordinierung der Analysen priorisierter Incidents und Problems
- Koordinierung und Umsetzung des Status Reporting Bugfixing
- Beratung und Koordinierung zur Definition und Umsetzung täglicher Healthchecks
- Beratung bei der Erstellung eines SLA zwischen Service Operation und Customer Service

Anhaltspunkte für die Profilvorschläge:
-Erfahrung, speziell im Bereich Fixnet
-Verständnis über ITIL Prozesse wie Incident, Problem und Defect Management
-Service Management Erfahrung
-Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
-Erfahrung im Umgang mit internen Kunden (Business)
-Erfahrung im Umgang mit Outsourcingpartnern (In- als auch Offshore)
-Teamfähigkeit

-Beratende Tätigkeit als Service Manager
-Koordination eines Migrationsprojektes
-Kontaktperson für Projekt, Development und Operations
-Statuserfassung und Vermittlung

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