Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w)

Hamburg

3.9.2018

Festanstellung

Für unser Team Vorort bei unserem Kunden suchen wir Unterstützung!

Ziel der Stelle:
-Professionelle kaufmännische Betreuung von Geschäftskunden
-Erreichung eines optimalen Kundenservices und Bindung der Geschäftskunden

Aufgaben:
-Entgegennahme und Bearbeitung aller im Bereich auftreffender, telefonischer und schriftlicher, Anfragen und Aufträge von bzw. für Kunden und Vertrieb
-Pflege und Eingabe von Auftragsdaten, Kundenstammdaten sowie Falldokumentationen
-Treffen von Kulanzentscheidungen im Rahmen der internen Kulanzrichtlinien
-Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices innerhalb der definierten Rahmenbedingungen
-Mitarbeit in Projekten

s.o.

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