2nd Level Support Booking System-Maintenance (m/w)

iPAXX Hamburg

asap

24 MM++

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir einen

2nd Level Support-Spezialisten für Booking System-Maintenance (m/w)

Aufgaben:
- Analyse und Support im Applikations-Betrieb (fachlich und technisch)
- Support im Applikationsbetrieb für Booking bzw. Contract Management
- Analyse von gemeldeten Störfällen in der Anwendung
- Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in Kommunikation mit Anwendern
- Koordination und Support bei Behebung von Softwarefehlern mit Entwicklern
- Erstellung von SQL-Skripts zu Datenbereinigung
- Koordination bei Lösung komplexerer Störfälle zwischen Entwicklung und Fachabteilung und Erarbeitung von Lösungsansätzen
- Bearbeitung von Spezialanfragen (Datenabfragen, Bulk-Operationen) in SQL
- Weiterentwicklung und Betreuung der IT-Systeme
- Planung und Realisierung von Systemschnittstellen zu internen und externen Systemen
- Analyse und Spezifikation von neuen Systemerweiterungen
- Test, Abnahme und Koordination der Einführung von Systemerweiterungen
- Betreuung der Anwender auf globaler Ebene (Second Level Support im Incident Management)
- Erarbeitung von Workarounds und Systemkorrekturen
- Mitarbeit bei bestehenden und zukünftigen Projekten

Notwendig:

- SQL Expertenkenntnisse
- Windows
- Praktische Erfahrungen mit Oracle-DB
- Praktische Erfahrungen mit Ticketing Systemen

- ClearQuest

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