Projekt Nr. 8216

Berater digitales Kundenbeziehungsmanagement (m/w/x)

Postleitzahl:

Düsseldorf / ggfs. remote

Start:

11.5.2020

Laufzeit:

Ende des Jahres

Beschreibung:

Für unseren Kunden suchen wir Unterstützung!

Die Leistung umfasst die Entwicklung eines fachlichen Konzeptes zum Aufbau eines Systems zur automatisierten Bestimmung von kundenindividuellen Angeboten im Rahmen von Vertragsverlängerungen.
Für das Konzept ist ein Framework mit allen notwendigen Datengrundlagen zu spezifizieren:
- welche Datengrundlagen werden für die Bestimmung der kundenindividuellen Angebote benötigt?
- wie sind deren Ausprägungen der Informationen?
- was sind relevante, logische und notwendige Verknüpfungen der Informationen?
- wo liegen die Informationen vor (in welchen Datenquellen)?
- wie können die Informationen an das System angebunden werden?
- Beratung von Fachbereichen, die Anforderungen an das System stellen (hinsichtlich Ausbau, Umbau,
Weiterentwicklung)
- Entwicklung von umfassenden Testkonzepten, sowie deren Umsetzung

Der Consultant muss für die Durchführung der Leistung über Kenntnisse aus den Bereichen digitales
Kundenbeziehungs- und Wertmanagement, Customer Relationship Management,
Empfehlungsmarketing/Next Best Activity, Advanced Analytics mit Prognose- und Scoring-Modellen
verfügen.

Folgende Milestones sind vom Consultant während der Durchführung der Leistung einzuhalten
Entwicklung des Fachkonzeptes ARES (ARPU efficient steering) für DSL
Umsetzung des Systems anhand des Fachkonzeptes

Skills:

Der Consultant sollte einschlägige Branchenerfahrung in den Märkten Telekommunikation, Medien, Banken
mitbringen

Anzahl:

1

Erfahrung in
Jahren

19

Ausgeschriebene
Positionen

13474

Durchgeführte
Projekte

2763

Leistungen in
Minuten

42217516